Os clientes têm até 7 dias após a data de recebimento para solicitar a devolução ou troca do produto.

 

2. Processo

 

Os clientes devem entrar em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo fornecendo o número do pedido e detalhes do produto.

 

3. Condição do Produto

 

O produto não pode ter sido usado, não apresentar quaisquer indícios de uso e estar com todas as etiquetas originais intactas.

 

4. Reembolso

 

Oferecemos reembolso total do valor pago pelo produto devolvido em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução na forma de pagamento original.

 

5. Trocas

 

Oferecemos a troca sem custos extras ao cliente. Basta nos informar por qual produto deseja trocar para que a peça seja reservada. Caso o valor seja diferente, será devolvida ou cobrada a diferença. Após a peça chegar até nós, o novo produto será enviado em até 7 dias úteis.

 

6. Exceções

 

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções se o produto devolvido não estiver em sua condição original ou se estiver fora do prazo de devolução estabelecido.

 

7. Contato

 

Para iniciar um processo de devolução ou para mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp 48 99691-5793 ou pelo e-mail contato@cutscene.com.br.